POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

A considerar:

Pertenecemos a la línea de la cosmética natural usamos ingredientes derivados de origen natural y vegetal; activos vegetales y sustentables con el medio ambiente; componentes eco certificados que a largo plazo mantiene tu piel saludable ante ello el producto final jamás será como un producto convencional o industrial, ya que casi en su totalidad de los ingredientes usados en la cosmética convencional son sintéticos dando un acabado perfecto sin ningún beneficio a largo plazo para la piel.

Todos nuestros productos son elaborados por lotes pequeños para que puedas obtener el producto lo más fresco posible ante ello puede variar las tonalidades, colores y texturas debido a la temperatura, consistencia de los insumos propios, y a la estación. 

 

Te recomendamos que revises la descripción, ingredientes y detalles del producto que deseas adquirir para que quedes satisfecha con tu compra.

 

Al recibir tu pedido, revisar que tu pedido este completo y sin daños al producto que se puedan haber producido por el transporte. Las cajas de envío pueden mostrar  un poco de desgaste por la manipulación en el trayecto.  Si en caso los artículos están dañados por el transporte, conservar la caja, el material de embalaje y los productos, tomarle fotos y póngase en contacto con nosotros con al correo distinct.venta@gmail.com.

Caso 1: En caso tienes consultas del producto escríbenos a distinct.venta@gmail.com.


Caso 2: Si tienes alguna condición en la piel, es mejor probar antes de continuar con la compra. Solicita una muestra en distinct.venta@gmail.com.

Caso 3: Si tienes alguna condición en la piel y no sabías, la piel reacciona en ese instante o máximo en 10 minutos de haberte colocado. En ningún caso la piel reacciona o lo rechaza pasado 1 día, semanas y meses mucho menos. Si cumples este caso, comunicate con distinct.venta@gmail.com presentando tu número de pedido.

Como devolver o cambiar:

Podrás cancelar un pedido hasta dos horas después de haber realizado tu pago, escribiéndonos a distinct.venta@gmail.com

 

Si no estás conforme con los productos, por algún desperfecto que pudiera presentar, tienes 7 días útiles para exigir la devolución de tu dinero o para pedir un cambio siempre y cuando cumplas con las siguientes condiciones:

  • Todos los productos tienen que estar  en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

  • Todos los productos tienen que estar Nuevos  y Sin usar.

  • Tienes 7 días útiles, desde que recibiste el producto, para devolverlo a nuestras oficinas (Lima- Surquillo)

 

Para devolver o cambiar un producto considerando lo anterior, es muy importante que envíes un correo distinct.venta@gmail.com  con la información de por qué deseas realizar la devolución o cambio y esperar nuestra respuesta aprobando tu solicitud, la respuesta será máximo en 5 días hábiles.

En caso deseas cambiar el producto, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

 

Agradecemos que haya leído nuestras políticas  antes de comprar.